Transformación digital, ¿qué buscan los clientes?

Estamos en una espiral absoluta de nuevas tecnologías, el mundo evoluciona hacia acercar a las personas alejadas, a mejorar las comunicaciones entre las personas, videoconferencias, chats de todo tipo, buscadores. Hablamos de generación X, generación Y y unos tal Millenials […]

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La hiperrealidad: ¿Así será el futuro? [video]

Desde el origen y desarrollo de los computadores a mediados del siglo XX, pasando por los primeros ordenadores personales en los años 80, la expansión de Internet en los años 90, los teléfonos móviles que evolucionaron en los smartphones con Android e IOS en […]

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EOI: formando profesionales

Un año más EOI (Escuela de Organización Industrial) vuelve a ser un referente en la docencia online, una nueva y segunda promoción de expertos estrategas en la mejora continua y experiencia de cliente se lanza al mercado con ganas de aportar […]

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Cómo hablar en público: Trucos y consejos para hacer presentaciones

Todo el mundo ha tenido que hablar en público alguna vez: En entrevistas, grupos, trabajo, presentaciones… a veces nos toca hablar para un gran número de personas, o para desconocidos, y no siempre es fácil hacerlo bien. Existen multitud de guías y […]

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Durante las últimas décadas el cambio climático se ha convertido en una de las principales preocupaciones para el planeta. Diferentes países e instituciones a nivel internacional han tratado de buscar soluciones coordinadas, unas con más éxito que otras. Sirva este […]

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Todas la empresas sean del sector que sea, cuentan con objetivos comerciales, productivos, económicos, etc…en función de la demanda de las necesidades estas se cubren con recursos internos o externos. Dicho esto y en base a lógica de la rentabilidad […]

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Un proceso orientado al cliente es el que se diseña e implanta teniendo en cuenta su experiencia. A esto se le llama “experiencia del cliente“. Si te enfocas en la experiencia que están viviendo tus clientes, aparecerán ideas nuevas para poner en […]

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¿Qué son la visión, la misión y los valores de una organización? ¿Cómo se definen y para qué sirven?  A la hora de crear una nueva organización, empresa, asociación, proyecto, etc… las primeras preguntas que nos debemos hacer es “Qué queremos hacer” y […]

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