De entre todas las posibilidades que nos encontramos hoy en día para mejorar nuestra organización tales como ISO, EFQM, Kaizen, Lean, Six Sigma…escoger solo una de ellas para solucionar los problemas de la empresa sería un error y por tanto a la pregunta formulada en el titulo la respuesta sería que no existe una mejor que otra sino que la asociación de todas crea la herramienta perfecta para la mejora de procesos y lograr la excelencia. Hay que ser conscientes del problema que se nos presenta y ante su análisis decidir cual puede ser la herramienta que mejor se adecue a nuestras necesidades sin descartar con el objetivo final de conseguir la mejora continua, siempre y cuando podamos se nos presente una oportunidad de mejora no hay que dejarla escapar. Hay organizaciones que aplican Six Sigma o Kaizen para la solución de problemas a medio plazo, aproximadamente 6 meses, consiguiendo la reducción de variabilidad dentro de los procesos, por su parte Lean esta mas enfocada hacia la disminución de los despilfarros que se producen dentro de las organizaciones, las denominadas MUDAS, esto implica tener un personal formado y una mentalidad fuerte hacia la excelencia.

Para evaluaciones de sistemas de gestión de calidad se pueden aplicar ISO o EFQM por todos conocidas, desde aquí se desarrollan acciones de mejora en la solución de problemas y en la búsqueda de la eficiencia.  En este punto hay que tener unas directrices claras: cual es el conocimiento de la herramienta a aplicar dentro de la organización y el enfoque de mejora que estamos buscando, todo ellos debe ir acompañado de facilitadores como son el Liderazgo, la creatividad y la innovación, hay que conseguir el cambio de mentalidad sobre la calidad en la organizaciones y desde un grupo de personas con un buen conocimiento de la materia transferirlo al resto de la organización de forma que no sea desconocido a los otros y por tanto hacerles participes de las mejoras, de tal modo que con los mínimos recursos seamos capaces de conseguir los máximos resultados. Esta gestión del cambio de la que hablo para muchos ya supone un añadido mas en su día a día y conscientes de que las herramientas de calidad son un facilitador para su trabajo se ayudan de los expertos para conseguir la mejora en sus procesos, cuando todos los empleados de la empresa conocen de la existencia y la posible aplicación de las diferentes herramientas podemos hablar de que la organización tiene una estrategia global de mejora.

Presentación1

Sin duda en todo este cambio el liderazgo del grupo de experto o comité de mejora juega un rol esencial, pues ellos serán los que gestionen los equipos de trabajo, planifiquen los trabajos y ayuden a ejecutar las acciones, todo ello forma parte de un cambio cultural dentro de la organización y han de ser los capacitadores para transmitir los beneficios que supone trabajar con herramientas de mejora y que su implementación supone una ventaja competitiva.

Como resultado de todo esto está el ciclo de mejora continua, por lo que la medición de los procesos ayudan al operario a entender cual es la causa-efecto del problema y permite desplegar acciones eficaces, hay que hacer ver que no es necesario emplear herramientas estadísticas que supongan un gran despliegue sino buscar la simplicidad y la estandarización, pues la utilización de herramientas mas sencillas como mapas mentales ayudan muchas veces a conseguir esos resultados tan esperados.

Como conclusión final destaco que la calidad no pertenece a unos pocos sino a toda la organización, son los expertos lo que ayudan al resto a elegir y ejecutar la herramienta seleccionada y conseguir ese cambio de mentalidad que tanto ansían las organizaciones, no hay que ocultar sino facilitar la comprensión de las herramientas y dirigir los grupos de trabajo con creatividad e innovación para aumentar la competitividad de la organización.

Artículos relacionados:

Ciclo PDCA: el circulo de Deming de la mejora continua

Gestión integrada de la Calidad, Medio ambiente y Seguridad y salud en el trabajo. Parte I

Autor: Rodrigo González González

GRUPO-PDCAHOME3-150x150

VN:F [1.9.22_1171]
Votar: 4.4/5 (8 votos)
¿Cual es la mejor metodología de calidad?, 4.4 out of 5 based on 8 ratings

Comentarios

Comentarios desde Facebook

  • Síguenos en...

    Seguir a PDCA Home en Facebook

  • Archivos

  • Usuarios

  • Tweets