Calidad sector servicios

Buenas a todos, hoy me gustaría hablar de una problemática creo que para todos conocida sobre la toma de decisiones en la gestión de proyectos para su lanzamiento. Ya sabemos que la gestión de proyectos lleva consigo una toma de requisitos, durante esta fase del proyecto se idea que se quiere exactamente para cubrir las necesidades de los clientes. Esto […]

Todos nuestros servicio o productos, sean nuevos o los tengamos ya en nuestro portfolio generan emociones, y hasta que no salen al mercado no sabes cómo va a funcionar, podrás realizar workshops, aun así la prueba de fuego se encuentra en la calle y es donde realmente se tiene el feeling con el clientes. Y no nos conformamos con nuestra […]

Este artículo es una reflexión de hacia donde se están moviendo las tecnologías y con ello la sociedad. Hace unos días escuche la palabra chat bot a un colega de Marketing, y me interese por esta tecnología. Para quien no lo conozca, es realizar una conversación a través de un chat con un robot, o de forma abreviada bot. Hay […]

Surge como una metodología de gestión de proyectos, ayudando a la guía de estos y enfocado a un diseño creativo mediante la creación de un lienzo del proyecto a trabajar. De esta manera Canvas nos permite dibujar como quedaría nuestro proyecto en una serie de pasos que definen de forma ágil mediante la intervención de todos los stakeholders involucrados, reduciendo […]

Estamos en una espiral absoluta de nuevas tecnologías, el mundo evoluciona hacia acercar a las personas alejadas, a mejorar las comunicaciones entre las personas, videoconferencias, chats de todo tipo, buscadores. Hablamos de generación X, generación Y y unos tal Millenials (que suena muy futurista)…en resumen, de personas diferentes con diferentes actitudes frente a las empresas. Son estas las que tienen […]

Un año más EOI (Escuela de Organización Industrial) vuelve a ser un referente en la docencia online, una nueva y segunda promoción de expertos estrategas en la mejora continua y experiencia de cliente se lanza al mercado con ganas de aportar el valor que hace que las empresas marquen la diferencia y sean líderes de mercados gracias a poner en marcha […]

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