2015

En la última década los sistemas de fabricación en serie han avanzado a pasos agigantados: Desde los sistemas de fabricación manuales que existían en la primera mitad del siglo XX donde los operarios hacían todas las actividades a mano, pasamos a tener cada vez máquinas más automatizadas y robots que casi no precisan de intervención humana para funcionar.   El […]

La idea de la gestión del talento es clara, atracción de talento para aumentar tu competitividad y el desarrollo de la empresa. Es importante definir qué se entiende por talento y su concepto más amplio. Talento es “la capacidad intelectual o habilidad que tiene una persona para aprender las cosas con fiabilidad o para desarrollar con mucha habilidad una actividad”, […]

– La polivalencia de los equipos de trabajo alimenta a los sectores donde la innovación es el motor de su desarrollo empresarial. – El proceso de desarrollo del nuevo producto debe ser más relevante que cualquier fase, técnica o departamento en particular. Un gran puzzle está formado por muy diversas piezas. Cada una de ellas debe estar unida a la […]

¿Quién conoce lo que quiere cada cliente? Conocer las necesidades, demandas y deseos es fundamental en el desafío de mejorar constantemente la experiencia que ofreces a tus clientes. Es una ley incuestionable: el único capaz de juzgar la experiencia que vive es el mismo cliente, y de ningún modo puedes intentar mejorarla sin preguntarle a él mismo, al cliente, su opinión. Por este motivo, conocer “la […]

Hace unas semanas nos hicieron una pregunta acerca del concepto de “calidad total”, de sus relaciones con la norma ISO 9001 “Sistemas de Gestión de calidad” y con el Modelo EFQM de excelencia. Entonces, ¿En qué se diferencian la Calidad total, la norma ISO 9001 y el Modelo EFQM? Esta pregunta tiene mucha más profundidad de la que parece, ya […]

Tal y como leemos en la web de AENOR, la versión definitiva de la nueva norma ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”, que sustituye a la versión anterior ISO 9001:2008, se publicó en el mes de septiembre. Asimismo también se ha publicado la norma ISO 14001:2015 “Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso”, que sustituye a la […]

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