Otras herramientas


Aquí tienes otras herramientas no incluidas en los apartados anteriores de planificación, control y mejora:

 

· Diagrama de bloques funcionales – Ocho disciplinas para la resolución de problemas.

· Las 8D – Sistemática para ayudar a la mejora rápida en la empresa

· Método Teian Seido – Buzón de propuestas de mejora.

· Método de Parasuraman – Herramienta desarrollada para ver la percepción del cliente influenciada por gaps externos.

· Método Samart Powpaka – Herramienta que destaca que la calidad del servicio no se puede medir únicamente por el proceso en la entrega de los servicios.

· Método Kansei – Técnica enfocada a conseguir una mayor satisfacción del cliente ofreciendo tanto servicios como productos.

· Diagrama de Venn – Gráfico usado para representar categorías o conjuntos de conceptos abstractos, y posteriormente mostrar visualmente  sus intersecciones en común.

· Yield Management – Metodología para la gestión de las ventas.

· Método Belbin – Para la gestión de nuestros equipos y en general la de recursos humanos surgió en 1987 en Inglaterra el Método Belbin.

 

Si no encuentras en esta lista la herramienta que buscas, prueba a mirar en las demás categorías:

    > Herramientas de planificación
    > Herramientas de evaluación y control
    > Herramientas de mejora

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