Video con fines didácticos sobre los ocho principios de la gestión de la calidad establecidos en la ISO 9000:2005.

Estos principios no aperecen como tal en la ISO 9001:2008, por lo que no forman parte de los resquisitos pero constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de normas ISO 9000. Ocho principios identificados que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño.

Autor: Pablo Ledesma.Grupo PDCA Home



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