2016

Un año más EOI (Escuela de Organización Industrial) vuelve a ser un referente en la docencia online, una nueva y segunda promoción de expertos estrategas en la mejora continua y experiencia de cliente se lanza al mercado con ganas de aportar el valor que hace que las empresas marquen la diferencia y sean líderes de mercados gracias a poner en marcha […]

Todo el mundo ha tenido que hablar en público alguna vez: En entrevistas, grupos, trabajo, presentaciones… a veces nos toca hablar para un gran número de personas, o para desconocidos, y no siempre es fácil hacerlo bien. Existen multitud de guías y vídeos en la red con consejos para hablar bien en público. La mayoría de ellos hace referencia a ensayar bien […]

Durante las últimas décadas el cambio climático se ha convertido en una de las principales preocupaciones para el planeta. Diferentes países e instituciones a nivel internacional han tratado de buscar soluciones coordinadas, unas con más éxito que otras. Sirva este artículo para hacer un resumen de la situación actual y para recopilar los principales acuerdos internacionales que hay sobre este tema. […]

Todas la empresas sean del sector que sea, cuentan con objetivos comerciales, productivos, económicos, etc…en función de la demanda de las necesidades estas se cubren con recursos internos o externos. Dicho esto y en base a lógica de la rentabilidad financiera todas las empresas apuestan por una subcontratación antes que por recursos propios, así como a la compra de servicios […]

Un proceso orientado al cliente es el que se diseña e implanta teniendo en cuenta su experiencia. A esto se le llama «experiencia del cliente«. Si te enfocas en la experiencia que están viviendo tus clientes, aparecerán ideas nuevas para poner en práctica. En este artículo, vamos a hablar de cómo romper las barreras de tiempo y espacio. La experiencia El cliente […]

¿Qué son la visión, la misión y los valores de una organización? ¿Cómo se definen y para qué sirven?  A la hora de crear una nueva organización, empresa, asociación, proyecto, etc… las primeras preguntas que nos debemos hacer es «Qué queremos hacer» y «Cómo queremos hacerlo». A partir de ahí podremos formular los objetivos que queremos conseguir y las estrategias que vamos a seguir […]

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