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Autor: Rodrigo Gonzalez

Calidad Experiencia del cliente 

Modelo SERVQUAL, análisis de la calidad de los servicios.

13 julio, 201319 julio, 2013 Rodrigo Gonzalez 0 comentarios

El modelo Servqual desarrollado por Zeithaml, Parasuraman & Berry en la década de los 80 surge como facilitador para medir,

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Calidad Experiencia del cliente Gestión empresarial Medio ambiente 

Implantación de la ISO 22000 en la industria alimentaria

30 junio, 201325 diciembre, 2024 Rodrigo Gonzalez 1 comentario

Por muchos conocida la ISO 22000 hace referencia a salvaguardar la inocuidad de los alimentos y la optimización de los

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Calidad Experiencia del cliente Logística Organización industrial 

Modelos de gestión de colas para mejorar en la satisfacción de cliente

26 junio, 201325 diciembre, 2024 Rodrigo Gonzalez 2 comentarios

La gestión de las colas es la clave del éxito en multitud de organizaciones, la espera para los clientes o

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Calidad Logística Organización industrial 

Modelo SCOR: Desarrollar un modelo de gestión de cadena de suministro

22 junio, 201325 junio, 2013 Rodrigo Gonzalez 1 comentario

El modelo Supply Chain Operations Reference model de las siglas SCOR, es un framework de procesos que tiene un uso

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Calidad Logística Organización industrial 

Cómo implantar un Mapa de la Cadena de Valor o Value Stream Mapping en nuestras organizaciones

19 junio, 201327 septiembre, 2015 Rodrigo Gonzalez 1 comentario

Hoy trataremos de dar una pequeña guía al desarrollo de Mapeo de la Cadena de Valor, Value Stream Mapping o VSM dentro

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Calidad Gestión empresarial 

Modelos para la toma de decisiones: Maximin o Wald, Maximax, Hurwicz, Laplace y Savage

12 junio, 201325 diciembre, 2024 Rodrigo Gonzalez 0 comentarios

Os presento una serie de modelos mediante los cuales la toma de decisión se puede  simplificar, no se busca profundizar

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