Modelo SERVQUAL, análisis de la calidad de los servicios.
El modelo Servqual desarrollado por Zeithaml, Parasuraman & Berry en la década de los 80 surge como facilitador para medir,
Leer másEl modelo Servqual desarrollado por Zeithaml, Parasuraman & Berry en la década de los 80 surge como facilitador para medir,
Leer másPor muchos conocida la ISO 22000 hace referencia a salvaguardar la inocuidad de los alimentos y la optimización de los
Leer másLa gestión de las colas es la clave del éxito en multitud de organizaciones, la espera para los clientes o
Leer másEl modelo Supply Chain Operations Reference model de las siglas SCOR, es un framework de procesos que tiene un uso
Leer másHoy trataremos de dar una pequeña guía al desarrollo de Mapeo de la Cadena de Valor, Value Stream Mapping o VSM dentro
Leer másOs presento una serie de modelos mediante los cuales la toma de decisión se puede simplificar, no se busca profundizar
Leer más