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Proceso de calidad basico en fabricas?..
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Tiene cómo aplicación realizar la coordinación de una serie de actividades que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
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