Marketing

Buenos días a todos, desde hace un tiempo que no escribo y hoy quería hacer notar una nueva tendencia que ha surgido con mucha fuerza, el NBA, que significa en inglés, Next Best Action (o Next-best-action marketing). Desde el CRM conocido por todos hasta la Customer Experiencie, ahora se ha inventado un nuevo anglicismo para cautivar a las empresas, el NBA. […]

Los bots están de moda, o al menos hablar o escribir sobre ellos. El software que simula comportamientos humanos y el desarrollo de la inteligencia artificial en general ya están aquí y está claro que traen consigo una transformación de la relación de los consumidores con las marcas….y también mucho miedo traducido en pérdida de empleos. Los desarrolladores de App […]

Dentro del sector en el que te ubiques debes tener un posicionamiento, en dos líneas, hacia tus clientes y hacia la competencia. En este caso dentro de la ambición del mercado tenemos que segmentar, entendiendo por esta segmentación que nuestros clientes no son iguales. Esto históricamente no siempre ha sido así. Un ejemplo claro de esto es Henry Ford, quien […]

Normalmente solo tienes una oportunidad para cerrar con éxito una venta. Si tienes éxito, el trabajo duro al que le dedicaste tus últimos días, semanas o meses será recompensado. Pero si no tienes éxito, no tendrás nada a cambio de esas horas de sacrificio. Entonces, no debería extrañarnos por qué el cierre es una de las partes más estresantes del […]

Ya tenemos más que escuchada la definición de Transformación Digital, pero, ¿cómo se define una hoja de ruta para empezar a abordar la Transformación Digital? ¿cuales son los puntos sobre los que tenemos que ayudarnos para que nuestros resultados e inversión tecnología tengan éxito? Vamos a tratar de dar matices sobre cuales son los puntos que realmente importan y en […]

Vamos a hablar de marketing… ¿Qué es el marketing? Existen multitud de definiciones sobre qué es y qué no es marketing, las cuales varían mucho en función del momento, del lugar y del ambiente o propósito para el que fueron creadas. En general, el marketing o mercadotecnia se podría definir como la disciplina que se dedica a analizar el comportamiento, […]

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