Publicaciones

Tanto en el ámbito profesional como en el personal, es patente que el estrés y con este, la ansiedad, se han convertido en los tiempos modernos en una lacra endémica con el que las personas que viven en la sociedad moderna tienen que lidiar. Demasiados estímulos, tareas, asuntos urgentes y responsabilidades crean estrés y, mal manejadas y mantenidas durante el […]

Hace un par de semanas llegó a mi poder un libro sobre marrones en el puesto de trabajo que me sacó una sonrisa, sobre todo por lo que se asemeja a la realidad, una vez te desprendes de toda la ironía y sarcasmo que tiene. Es el típico texto que lleva décadas rondando por la red, y que un buen […]

Are you thinking about improving your business? be the best player un the market? In the fight to get to market, the companies often forget key elements, for example, stabilize their mission and vision to ensure the business in the right direction. As you guess the company often lost its direction also in this situation remains to be successful in […]

¿Qué entendemos por Customer Effort (CES)? Se trata de medir cuánto le cuesta al cliente resolver una gestión o duda cuando entra en contacto con la empresa, dando una valoración a la siguiente pregunta: “¿Cuanto te ha costado encontrar este articulo, realizar esta gestión o llamar al servicio cliente para que te resuelvan una duda?”. Así de simple.El Customer Effort […]

Si tú eres un empresario, sin duda has pensado en encontrar la receta mágica para convertirte en un empresario exitoso. De hecho, no existe una fórmula básica para tener éxito y es importante tenerlo en cuenta lo antes posible. Puede que no lo creas, pero cada empresario logra el éxito a su manera, que puede ser completamente diferente de la […]

La metodología OKR, que en español significa Objetivos y Resultados Clave (Objectives and Key Results), es una forma genérica de organizar y controlar las tareas y procesos, encaminada a establecer, y posteriormente medir y hacer un seguimiento, de los resultados y de la consecución de los objetivos fijados previamente. De este modo, la finalidad de los OKR es la de […]

  • Síguenos en...

    Seguir a PDCA Home en Facebook

  • Archivos

  • Usuarios

  • Tweets