Bots: ¿amigos o enemigos de las experiencias?
Los bots están de moda, o al menos hablar o escribir sobre ellos. El software que simula comportamientos humanos y
Leer más
Experiencia del cliente
COPC: Certificación en Modelo de Gestión
¿Qué es COPC? Se trata de una certificación de la gestión de varios parámetros para alcanzar la gestión ideal en
Leer másSegmentación de clientes: Objetivo y análisis
Dentro del sector en el que te ubiques debes tener un posicionamiento, en dos líneas, hacia tus clientes y hacia
Leer más
Las estrategias genéricas de Porter: ¿Para qué sirven?
Las estrategias genéricas de Porter son tres estrategias básicas a través de las cuales una empresa puede conseguir una ventaja
Leer másÁngeles y Demonios: Jefes
Buenos días a todos. En mi artículo de hoy voy a continuar con mi temática de gestión de personas. Esta
Leer másEl salario emocional
No solo importa estar bien pagado, al menos ya no es lo único. El concepto de remuneración está evolucionando al
Leer más